2021年6月2日上午7时30分许，郑州B3路车长张军卫驾车行驶到南三环嵩山路站时，突然有一位乘客递来一部手机，说是从车厢内的某个座位上捡到的，失主肯定很着急，希望车长能够转交给失主。车长接过手机后，立即对热心乘客表示了感谢。
车辆在行驶过程中，该手机的铃声频繁响起，为了避免失主担心，车长邀车厢内的热心乘客帮忙接听了电话，并转告失主手机并没有丢，可以前往B3路调度室等待领取。此后，电话铃声终于归于平静。
张军卫驾车回到场区后，焦急的失主王女士早已等候多时，看到车长拿着自己丢失的手机走进调度室的那一瞬间，王女士突然激动地从沙发上站了起来。在经过详细的信息核对后，王女士终于顺利的领回了自己的手机。
据王女士介绍，对于她来说，这可是一部很“特殊”的手机，这部手机里记录了自己孩子从小到大的成长历程，中间更换过一次手机，更换手机时，把之前的照片又储存到了新手机上，如果手机丢失，那么丢失的将不仅仅只是一部手机，而是孩子最美好的回忆。王女士激动的模样足以说明该手机对她来说是多么的弥足珍贵。
令人没想到的是，王女士走后不久，又再次匆匆的返回调度室，与上次不同的是，王女士手里多了一个大袋子，袋子里装满了饮料。王女士说：“拿着吧，真的不知道该怎么感谢，天气热，送你们点饮料解暑。”车长始终不肯接过王女士手里的饮料，王女士一着急，干脆一个箭步窜进调度室，把饮料放在了冰箱上，再次对工作人员表示感谢后，王女士和家人才匆匆离开。
车长张军卫表示，只要能够帮助到乘客，就是一件十分令人开心的事，在这里，我想提醒一下广大乘客，如果再有类似遗失物品的情况发生，可以在第一时间拨打郑州公交客服热线0371-63881333进行咨询，也可以前往所属线路调度室进行寻找。