区块新看点-程伟，今天给大家唤醒对柯达、诺基亚和施乐等公司的记忆。只在相当短的时间内，他们的市场份额从山顶直接一落千丈，并且很长一段时间都无法恢复，而这一切都发生在过去的美好时光。他们衰落的原因有很多，但一个关键是他们错过了市场和客户需求变化的那一刻，不像他们的竞争对手开始依赖新技术和创新。Corona Crisis曾清楚地表明：“企业必须能够立即适应变化，无论它们看起来多么难以克服。而且，在几天内将数万名员工转移到远程工作证明一切皆有可能”。过去人们觉得客户行为的演变和银行业技术变革的速度非常快。然而，全球封锁立即暴露了敏感点，表明业务流程不完善和技术不成熟。如今，许多银行似乎很脆弱，就像上述那些处于关键时刻的巨头一样。显然，银行应该走向数字化：这其实不仅只是一个问题。问题是如何正确且比竞争对手更快地做到这一点。当然，每个案例都是独一无二的，但在我们看来，有一个关键细节：客户（the Client）。客户应该是银行数字化转型的中心，所有的变化都应该关注他们的需求和愿望。当然，也稍微考虑了员工的便利性和股东野心的满足。