私域”，即不用付费，可以任意时间、任意频次直接触达用户的渠道流量，比如说微信、微信公众号、企业微信、媒体渠道等。就目前而言，企业微信是私域流量运营的重要载体。
SCRM是一种基于“以用户为中心”的数据价值实现体系。以内容或活动吸引注意力，实现与用户的连接，SCRM提供多维度的用户价值赋予不断与用户产生互动，在此过程中，利用数据技术收集与分析用户画像。用户的多维度画像及持续运营产生的数据迭代，这种精准、动态的用户数据，能够让私域变现转化更加高效便捷，赋予了更多的商业可能性。

借助酷管家SCRM助手【渠道活码】能力，网红主播、商家们可自定义渠道名称、场景等参数并生成渠道活码，应用于多经营场景中，持续获取分散在各个场景中的潜在客户，可结合“自动标签”“自动欢迎语”“客资自动分配”等能力，帮助实现客户的个性化触达和自动分配，提升客户体验感与接待效率，也可即时查看客户扫码、关注等数据，帮助主播和商家们持续优化获客渠道。
魔筷酷管家SCRM在客户场景内提供了【加微欢迎语】、【群发消息】、【企微朋友圈】等产品能力。主播和商家可自行配置文字、图片、链接和小程序等个性化内容，以多个触点和通道，分别触达不同的目标客户，为客户带来个性化沟通体验，可提高客户的互动率、活跃率和留存率。
针对社群运营，酷管家SCRM集合了【标签建群】、【群活码】、【入群欢迎语】等工具能力，帮助主播和商家从社群组建到运营维护全流程精细管理，真正达到一站式流程化运营动作，降低人力成本，提高运营效率。
SCRM可以为用户不断提供内容，实现阅读价值，比如通常我们看到的微信公众号上推送的文章；可以搭载商城，为用户提供便捷优惠的购物体验，满足购买价值等等。
通过这一系列的用户价值获取，提升他们的访问频率和停留时间，SCRM可以获得多维度和动态的数据，包含个人属性、兴趣偏好等，并通过数据模型，精确地描绘出用户画像，并打上不同标签。通过标签进行分层化运营管理，达到精准营销的目的。