"智慧工会"是工会组织积极探索社会治理创新模式，为更好服务职工，顺应当前广大职工使用现代移动通讯技术和社交网络平台的潮流，结合智慧城市建设之智慧公共政务的发展和要求，全力打造的新型公共服务平台。充分利用工会现有基础数据，通过移动互联网及呼叫中心自动完成业务流程，实现服务信息化管理，既可提高业务处理效率，又能节约运营成本。