当消防报警矩阵不在线时，请检查网络是否可以正常使用及设备是否在同一网段，如网络可以正常使用，且设备都在同一网段的话，请按照以下步骤进行：
步骤1：连接好设备电源、网线、音频线和馈电输出线，打开电源开关，用电脑配置工具配置好设备ID、服务器 IP。
步骤2：在广播云系统平台上添加设备信息（设备名称、设备类型选消防报警矩阵、设备ID、优先级选2级以上），再打开服务器网页看设备是否在线（通电等待10-20s）。
步骤3：设备在线后设备上的网络指示灯会亮，如果设备不在线、网络灯不亮，请检查网线是否连接好，设备网段是否一致、平台服务器IP是否正确。

步骤4：点击平台“消防报警”模块，在单位列表选择所使用的消防报警矩阵，之后在方案列表中点击增加，在相关的方案设置中输入方案名称/消防信号X/音量/音源和根据需求设置N±0~N±4邻层报警功能，参数填写完后，在平台左边设备单位中选择所要绑定报警信息设备（可以单选或多选） ，需要注意的是，一台设备只能输入1-32信号，如果有多个信号输入，可采用级联的方式连接多台消防报警矩阵。

步骤5：接好信号控制后，长按面板A.ON/A.OFF按键，启动输出或关闭输出，观察前面板上的状态指示灯，是否一路一路的打开或关闭，如是，则设备正常运行。
或单独短路对应一组信号，看对应状态灯是否正常亮起及所绑定的音源设备是否启动设置好的报警音源进行广播，如是，则设备正常运行。

您可根据一下步骤检查设备问题，如需要技术支持，可前往官网联系：http://www.gzhuiqun.com