广州湘旺网络科技有限公司

关于广州湘旺网络科技有限公司旗下的游戏，火影意志六道轮回，充了两万多，这个游戏苹果游戏上架20天然后苹果商店就下架了，我当时不知道，手机坏了，然后就刷机了啥也没有，然后发现搜索不到了我就去找客服，说你们游戏下架了？他说没有为优化，然后我就信了，等了两三天还搜不到然后我又去找客服，我就说你优化啥优化这么长时间，别人安卓的都能玩，和之前苹果下载没卸载的都能玩，就我玩不了，我这钱不是白充了吗？他说会给我道具补偿，让我自行选东西提交上去，然后我也没说啥了问题要多久，客服也就只说了让我耐心等待，好了会通知，我等了一两天我也心里不舒服了，我就和客服说我也不要你们补偿了，你们直接退款吧，你们家游戏我玩的没有安全感，而且这也不是我的原因导致这个游戏玩不了的，是你们下架了，然后他和我说提交审核了要七天，中途我每天都有问，他只说耐心等候，到现在为止十多天过去了还是没结果，每次问都是让我耐心等候，万能的贴吧我想问一下这个算网络诈骗吗？最后说一句大家一定不要玩广州湘旺科技有限公司旗下的游戏，就是个空壳公司，身为一个科技公司，客服人员和我说没有一个电话客服，我笑了，以后坚决抵制这个公司的游戏，附图123注意看时间看我等了多久，图4是身为一个网络科技有限公司居然没有一个对外的客服电话，我不知道这里有没有监管部门，希望各位帮忙关注一下解决办法，感谢