婚纱摄影行业随着从业机构数量越来越多,竞争在不断加剧,获客成本一直攀升。
第一、产品高度同质化
婚纱摄影行业随着从业机构数量越来越多,竞争不断在加剧,产品、经营模式同质化现象越来越严重。伴随而来的是行业成本透明化,陷入惨烈的价格战,客单价在逐年下降。
第二、客户资源流失严重
客资的流失主要有两大方面:一方面,以往客资都集中在销售人员手中,随着销售人员的离职可能带走公司大量的客资,这个问题普遍存在。另一方面,家庭作坊式摄影工作室越来越多,他们没有资金投放广告,于是盯上了影楼的销售,通过以更高的分成,让影楼的销售把客户转给他们。目前影楼的销售都是用个人微信、个人QQ来维护及跟进客户,企业对客资、销售都缺乏有效管理。
第三、获客成本不断上升
当前,婚纱摄影企业的获客,主要通过百度竞价、360竞价、搜狗竞价等传统搜索渠道。不过僧多粥少,竞价广告费越来越贵,而竞价广告的信任度在逐渐下降。同时,在智能手机时代通过打电话、发短信和客户沟通的成本高,效率低。一是电话服务是强制沟通模式,容易被客户当成了骚扰,而且婚纱摄影注重图片、视频的视觉感受,电话沟通只能是单一的语音方式,难以完成高质量的沟通服务;二是短信到达率低,客户只能被动接受,体验差。
说白了就是如何做好客户管理,现成白嫖的工具,会用excel就能操作,有意者请私信,真实白嫖
第一、产品高度同质化
婚纱摄影行业随着从业机构数量越来越多,竞争不断在加剧,产品、经营模式同质化现象越来越严重。伴随而来的是行业成本透明化,陷入惨烈的价格战,客单价在逐年下降。
第二、客户资源流失严重
客资的流失主要有两大方面:一方面,以往客资都集中在销售人员手中,随着销售人员的离职可能带走公司大量的客资,这个问题普遍存在。另一方面,家庭作坊式摄影工作室越来越多,他们没有资金投放广告,于是盯上了影楼的销售,通过以更高的分成,让影楼的销售把客户转给他们。目前影楼的销售都是用个人微信、个人QQ来维护及跟进客户,企业对客资、销售都缺乏有效管理。
第三、获客成本不断上升
当前,婚纱摄影企业的获客,主要通过百度竞价、360竞价、搜狗竞价等传统搜索渠道。不过僧多粥少,竞价广告费越来越贵,而竞价广告的信任度在逐渐下降。同时,在智能手机时代通过打电话、发短信和客户沟通的成本高,效率低。一是电话服务是强制沟通模式,容易被客户当成了骚扰,而且婚纱摄影注重图片、视频的视觉感受,电话沟通只能是单一的语音方式,难以完成高质量的沟通服务;二是短信到达率低,客户只能被动接受,体验差。
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