在广东订购一个汽车配件，因为发货方只有一个，怕有问题，当时还让发货方拍了照片才确定要。然后4天后到货了，当场和快递小哥一起拆的箱子，打开后里面一个支柱断了，快递小哥让找客服进行索赔，当时发货时，坚定的要了保价，找客服客服说24小时给消息，48小时都没有电话，今天已经7天了现在事情还没有解决，打一次电话拖一次，打一次电话拖一次，到今天还拖。