【做企业时刻想着：成本和投资】实现总成本领先和投资品牌资产积累。
对内：怎么降低内部交易成本低（内部沟通，内部管理，内部生产等成本）
对外：怎么降低外部交易成本（营销成本，获客成本，服务成本等）。
实现最终目的环节越多，经营对手模仿成本越高，为客户提供综合解决方案产品越多，客户就越难离开，客户替换成本也高。
一旦你的成本越来越高，你也就没啥护城河，客户就离开你机会就越大。