7月24日下午，郑州公交集团第一运营公司126路车长马娟，行驶到秦岭路的时候，大老远就看见站牌上一位女乘客，拄着双拐在焦急的等车，当车辆行驶到站牌时，这名女乘客艰难的准备上车，当即马娟在车内操控车辆，使自己的公交车底盘降低，并向右倾斜一些角度，方便女乘客上车，当马娟前去搀扶她准备上车时，女乘客看见车“歪”了，吓了一跳，连忙问道“咦，老师儿，这车咋回事，是不是坏了，咋还歪了呢”？当得知是马娟专门为她方便乘车时调整的车辆角度，女乘客又惊又喜，坐上车后一再对马娟表示感谢。 下车时，女乘客把兜里的一包刚买来的口罩，非要塞给马娟，感谢她这么一个体贴入微的行动，让自己乘车不再困难，撂下口罩就走，事后马娟表示“自己行车时经常会遇见老年人或者腿脚不方便的乘客，自己就会用这种倾斜车身的方式，给他们一个爱的倾斜，方便他们上车，本来这件事，就是我们车长应该做的，但女乘客撂下口罩就走，因为还在运营，没法追下去归还，自己就暂时代为保管，等再遇见这名女乘客的时候，再把口罩还给她，”