南风里停水问题，该如何解决？

南丰里理想家园附近这一带平房停水10多天了，居民们连吃饭都成了问题。院子里有井水的还好，没有的提着桶到处去找水喝，每年都是这个情况，为什么政府就没人管？应该找哪个部门或者说直接打市长热线能不能解决这个长久以来困扰老百姓的问题。