希望戴尔工作人员看一看

两台笔记本送修一个半月，结果告诉我没修好，说没有配件，让我去换机，我申请换机，以后戴尔给我打电话我没有接到，然后我打回去显示空号，第二天我等了一上午没有电话，下午我把手机放在卧室充电，还是没听到，戴尔会不会因为我没接电话不给我换了？ 我想不通的是为什么不支持会播，联系工作人员咱也联系不上，只能24小时拿着手机待命。