深圳没有发现批量延误情况
处理方案:
一、打开电话录音拨打11183让客服下工单给深圳邮政报关行,让报关行核实是否运单信息不详或系统录入收件人电话错误或地址有问题导致您没收到通知导致无法及时处理,然后让报关行回电话给您,并记录下客服工号,如果报关行回复确实延误就耐心等待,如果报关行无法直接确认就只能去现场核实处理了。
二、如果报关行查不到您邮件相关信息就有可能丢失或运单破损脱落等原因造成的了,需要在让客服下工单找包裹,为可以直接辨认找到包裹一定要如实详细提供包裹所有信息,同样打开电话录音记录客服工号。
三、如果以上两个问题都没有通过邮政客服得到满意答案请在7天之后到国家邮政局官网提交申诉,详细填写诉求以及客服相关工号等情况。
四、如果在国家局申诉还得不到满意处理结果,就只能反馈给寄件人找寄件局投诉处理了。
处理方案:
一、打开电话录音拨打11183让客服下工单给深圳邮政报关行,让报关行核实是否运单信息不详或系统录入收件人电话错误或地址有问题导致您没收到通知导致无法及时处理,然后让报关行回电话给您,并记录下客服工号,如果报关行回复确实延误就耐心等待,如果报关行无法直接确认就只能去现场核实处理了。
二、如果报关行查不到您邮件相关信息就有可能丢失或运单破损脱落等原因造成的了,需要在让客服下工单找包裹,为可以直接辨认找到包裹一定要如实详细提供包裹所有信息,同样打开电话录音记录客服工号。
三、如果以上两个问题都没有通过邮政客服得到满意答案请在7天之后到国家邮政局官网提交申诉,详细填写诉求以及客服相关工号等情况。
四、如果在国家局申诉还得不到满意处理结果,就只能反馈给寄件人找寄件局投诉处理了。