拼多多上面开店的商品都知道现在电商行业竞争激烈，特别是现在店铺客流失率特别大，因为现在大家买东西都喜欢货比三家，很多时候点进店铺看了之后并不会选择在你们店铺购买，这就是我们常说的点击率高，但是店铺转化率特别低，今天柳一柳小编就教大家一些高质量的客服回复话术，帮助商家完成截杀.
1. 当买家主动咨询的时候这样说接待语：
亲，您看中的这款宝贝是有在拼团呢,现在小店做活动，XX分钟下单会有礼品赠送哦。
2. 如果买家问商品能否在优惠一点可以这样说：
亲，非常抱歉，我们定价已经是最低销售价格，没有办法再优惠了。
3. 如果买家要求退换货客服可以这样回答：
亲，我们是支持7天无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题，您退回来的邮费以及我们给你发货的邮费都是由您本人承担哦。
那些截杀话术可以帮助商家成单？
1. 利用价格优惠活动
在拼多多购物的卖家，通常都是被价格所吸引，所以客服可以巧妙利用这一点去催单，可以适当利用优惠信息，告诉买家这个价格有多实惠。
参考回答：亲，宝贝现在在活动期间，价格很优惠哦，机不可失呢!偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈，拍下后可以优惠的~
2. 暗示买家库存紧张
如果你的商品销量比较高，此时便可以利用饥饿营销的方法去催单。提醒买家库存所剩不多了，需要的话赶紧购买，从而刺激买家下单购买。
参考回答：亲，我们的这个热销商品目前非常受欢迎，容易断货哦。如果您喜欢的话，就要拼手速了!
3. 强调可及时发货
买家在购买商品后，肯定都是希望能够第一时间收到，那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且买家反悔退款的时间也可以缩短!
参考回答：亲亲，拍下宝贝之后，我们立刻给您安排发货哦，包裹不久就能飞速到您身边啦~
今天小编的分享就是这些啦
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亲，您看中的这款宝贝是有在拼团呢,现在小店做活动，XX分钟下单会有礼品赠送哦。
2. 如果买家问商品能否在优惠一点可以这样说：
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3. 如果买家要求退换货客服可以这样回答：
亲，我们是支持7天无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题，您退回来的邮费以及我们给你发货的邮费都是由您本人承担哦。
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如果你的商品销量比较高，此时便可以利用饥饿营销的方法去催单。提醒买家库存所剩不多了，需要的话赶紧购买，从而刺激买家下单购买。
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3. 强调可及时发货
买家在购买商品后，肯定都是希望能够第一时间收到，那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且买家反悔退款的时间也可以缩短!
参考回答：亲亲，拍下宝贝之后，我们立刻给您安排发货哦，包裹不久就能飞速到您身边啦~
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