我于2021年7月在京东自营购买兰蔻护肤品，因使用过敏，跟京东协商退货，向京东提供了诊断证明，通知快递上门取件，可是快递取件没有核对商品，说商品过多无法核对，到了京东售后在核对，京东收到货对我说商品内物不符，液体不符，又给我退了回来，但是在我收到二次退回的商品发现商品一个包裹没有填充物另一个包裹碎裂的凭证把气泡袋扎坏，京东客服让我提供拆包裹视频，给他发到了邮箱，可是京东又一次不认账，京东快递说这是一般订单不给处理，但是京东快递客服说让我跟商城联系处理退款，然后快递可以给商城做理赔，但是京东商城又一次不认可，说我的商品无法办理退款退货，也没有构成理赔的流程，实在太不像话了，京东上门取件是必须验货核对商品的，但是却跳过了这个流程，你们不验货不核对商品反过来说内物不符，现在商品损坏，又都不承认，这实在是是没有王法了