误区一、 将养老服务与“餐饮、酒店服务”对标
餐饮和酒店服务是一锤子买卖，养老服务不是，餐饮和酒店服务是纯商业服务。
随着经济和城市化以及人口老龄化的发展，进入后工业社会后，纵观欧美等发达国家的立法和实践来看，都认为养老服务是老年人依法享受的基本权利之一。
按照各个国家不同的体制，养老服务应该理解为社会福利或者公共服务。虽说养老服务是公共服务，但是大多数的政府没有大包大揽，一直在开放市场，为社会组织和企业创造空间。
但企业必须意识到，养老服务作为公共服务，其具有社会价值，这部分价值无法作为经济价值直接回报给企业，而是企业对社会的贡献和参与，这也就是为什么养老服务在各个国家的实践中都是低利润行业的重要原因之一。
但无论是运营经验丰富的外企、新入行的大型国企、民企，大家普遍都觉得商业养老难做，企业利润低，但投入又比较大。这是养老服务作为公共服务，具有不可量化的社会价值属性所决定的。
误区二、过度强调医疗力量
一些养老企业，非常喜欢招聘医院退休的护士长担任养老院院长。但是老人不是病人，养老服务机构与医院不同。
医院救治病人，追求的是不惜一切代价治愈疾病，这和养老服务基本的成本控制是相违背的。
大陆传统的医疗管理工作人员，态度较为强势，进入养老机构后，服务意识淡薄，成本控制、项目管理、人员管理等方面能力偏弱。
误区三、追求品牌效应
进入养老行业的企业，尤其是地产公司十分注重项目的品牌效应，往往注重机构硬件，软性服务却跟不上，忽略了养老服务的服务本质。
误区四、重风险控制
目前进入养老行业的企业，大多数都没有养老服务经验。由于现在入住养老机构老人主要是失能失智等刚需人群，企业便理所当然地把风险控制放在了第一位（参照医患关系）。
但这是本末倒置的行为，养老服务重在服务。而养老机构是否用心服务，作为天天在机构的老人和经常往来的家属，他们心里是十分有数的。
有过多年服务经验的人也会知道，无理的家属是少数，所以风险控制更应该体现在日常的服务细节中。出现风险时，和家属的沟通更重要。