第一步：如果发生保险事故，请及时拨打客户服务热线4009 800 800、委托业务人员或本人直接前往公司柜面进行报案。第二步：事故处理结束后，收集所有的理赔资料，由申请人填写理赔申请书，向公司提出理赔申请。第三步：公司会对你的理赔申请进行必要的审核与调查，做出理赔决定。第四步：理赔案件结案后，会以短信或电话的方式及时通知。第五步：会根据你所留的账户信息，将理赔款转账至你的账户中。