【投诉曝光】发帖有点紧张
坐标 北京~
第一次用12315，投诉商户，接线非常快，接线员询问清楚位置，商户，金额，纠纷以后。快速记录入库。表示有人会尽快进行联系。
---本来不抱希望，但是为了建设诚信北京，添砖加瓦。所以才进行了投诉。
当天，就收到了海淀办理人员的电话，再次详细问清了位置后表示，店家跟他们相差一条马路（不能跨区管理），建议再次跟12315重新申请一下。而后我重新跟12315接线小姐姐提交我微不足道的小问题~
第二个工作日接到了电话（过了一个周六日），上午打电话会议中没有接到，下午对方又打了一次。确认了两个事情，第一个事情，对方已经确认清楚办卡的金额和商户的情况，表示商户会尽快安排退款，第二个事情，确认了一下什么时间有空方便商户二次沟通。
然后很快商户就打来了电话，沟通了退款金额，不墨迹直接确定退款金额，不相互浪费口水。
高潮来了--------------
然后 政府 监管部门 和315 的监管部门 分别打了电话确认了，事情的进度 和办理人员的态度 32个赞
---现在坐等 退款金额7-15个工作日到账
又及 一定要保留好发票 购物小票 购物纪录 。处理纠纷有凭据 这样方便 办事人员进行处理。
祝 国家越来越强大