2020年的一场疫情，打破了原本风平浪静的消费市场，多数线下门店纷纷受挫。小编通过新闻了解到，2020年屈臣氏上半年销售额暴跌了百分之三十，虽然对于屈臣氏这种大型企业来说，造不成致命威胁，但是如果对于传统零售业来说呢？对于线下实体门店来说呢？他们又将如何生存？就让微小程小编来给大家讲解一下吧！
屈臣氏作为国内知名美妆个护产品零售品牌，已经在国内拥有超过3000家店铺和6000多万名会员，几乎每一个商城里都会有它的身影。多年积攒下的用户口碑和品牌知名度，为这个品牌打下了扎实的基础。面对突发的情况，屈臣氏企业迅速进行数字化转型，采用线上商城+线下快闪门店的业务模式，打破疫情带来的困局，并在线上渠道“大获全胜”，其营业额也在同行中一马当先。

1.善于利用流量转化，打造O+O模式
“疫情期间线下门店没流量，我们的市场经理发现了这个致命问题，试图进行改进和店铺转型。”屈臣氏某员工这样说道。2020年8月，屈臣氏在广州举办了年度榜单狂欢盛典，它的商城小程序当日获得了销售额破1500万的纪录，这让屈臣氏在疫情后交出了一份满意的成绩单。
O+O模式即线上+线下无缝连接的模式。在这个模式里，顾客、线上商城及线下门店之间形成了一个完整的数据闭环。
2.调整和推进企业数字化，新型引流模式诞生
疫情期间，不少消费者无法出门购物，屈臣氏发现了这个问题，为了维稳顾客，吸引新流量做了百场美丽直播活动。比如：防疫小知识、居家美丽知识讲堂、居家如何护肤等专题。直播是门店与消费者建立连接的一种新方式，但不管是线上门店或是线下的门店还是新型推广方式，都是触达消费者的手段。
综上所述，屈臣氏在进行智慧数字化经营之后，已具备了准确触达潜在顾客的能力，能够帮助企业与消费者进行多渠道的沟通，从而获得更大的增长空间，顺利地完成数字化运营变革道路。
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