最近看到很多吧友都不知道怎么处理售后 我整理一下！！

手打有点慢 大家慢点看

售后问题无非也就是修和换
1.但是所有的前提都需要建立在你机器保修正常的情况下 所以机器出了问题第一步需要做的是登录http://www.dell.com查看机器保修情况 （这里还有一个注意点的地方很多同学看了一下保修是6月份的 但是你有发票 发票日期是9月份开始的 那么你机器的保修是从9月份开始起算的 保修的时候需要你提供发票）也就是新机器有三个月的保护器 缓解经销商的销售压力
2.确定好保修日期后 拨打4008845115 最新的报修电话我忘了 这个也可以休要转接一下 正常的流程需要你提供机器SN码或者快速服务代码（这里说一下 笔记本三年 显示器5年 台式机3年 鼠标键盘耳机1年 出现非人为质量问题售后都管）很多人说售后不行 其实是你们不会处理售后第一次不知道自己应该怎么做
3.拿笔记本为例子 你自己摔坏了 售后保修条款里面写非人为因素才可以享受保修 你不知道自己承担维修费用 这时候确实你自己摔坏的 但是售后看见了么 他没有 那他怎么判断是不是人为的呢？ 所以这里面售后保修条款弹性很大 主要看你保修的时候怎么说 你也可以说你家猫弄得 邻居家的狗 或者你家里还有一个调皮的妹妹 是你弄的吗不是 属不属于意外？？？属于 给你修（但是大家记住 意外险一年只有一次 也就是说一年内不能保修俩次意外 这一次的意外 机器损坏程度不大 大家尽量留到年底在保修 这样是最稳妥的 谁都不知道年底前机器还会不会有意外）

没人嘛？干货没人看算了 今天先说到这里吧

良心贴，顶一个。售后一定要有发票吗？

外星人的本子现在都是2年保修了哦

没发票不保修？

4.再说一下台式机 台式机是没有意外险的 所以你台式机摔坏了是没有办法为你提供保修的 举个例子： 如果你搬家的时候台式机摔坏了 怎么办？ 打售后不符合保修范围 不打又亏得难受 那还打不打呢？ 打啊！ 比如你的台式机外壳和显卡都摔坏了 这时候你打售后电话不要去提外壳的事情 因为外壳100%不会为你提供保修服务的 你要说显卡点不亮了 可能坏了 你找过电脑维修的人检测过了 他说显卡坏了 怎么坏的？ 不知道 出差回家想玩游戏 结果发现机器点不亮了 说了这么多的意思主要让大家学会如何尽量的止损 合理的利用保修减少自己的损失。

5.再说一下 打电话的时候 大家语气好一些 客服也是人 他们也不是老板 只是按照流程走一下程序 必要的检测没办法 大家配合一下 你的态度恶劣 骂人爹娘 谁都受不了 动不动就说不给我解决我去投诉你们 其实这很没必要 大家要学会什么时候态度强硬 什么时候嘴甜一些
接电话是个妹子 开始的时候嘴就甜点 小姐姐 小美女的叫一下你又不会少一些什么 客服心情好了 给你处理事情的速度就快了 说仓库配件没货 你知道有没有货啊 不都是客服说的算嘛 给你拖个一俩天再给你派单 难受的不还是你自己嘛 所以嘴甜一些没坏处
但是这里肯定有人会问 哎呀售后态度不是都很好的 有的售后态度十分恶劣 这种确实不少 每个品牌的售后都会有这个问题 毕竟都是人 个人情绪很难不带进工作里 这种情况实在你受不了 询问工号 直接挂电话投诉 然后冲新拨打电话 换一个客服！

6.再来说一下显示器吧 显示器大家基本很少保修吧？ 显示器保修5年 非人为因素的产品质量问题都给解决 但是最新的显示器售后我遇见过是在2个月前 显示器估计芯片烧了 点不亮客服做了常规检测后安排换全新的显示器 这里记一下是全新的显示器 但是需要提供发票 和显示器快速服务代码 没有显示器发票换的可能不是全新的显示器 也就是说没有发票看运气 这里就说一下嘴甜的好处了 我就没有发票 可是在我软磨硬泡的态度下 小姐姐很隐晦的告诉我尽量给我安排 显示器3天就到了厦门直发 新到什么程度呢 就是你买的全新未拆封 这里工作人员需要拿回原显示器所有配件 没有盒子你的显示器就需要拆开把盒子线都还给他 这个是正常的哦 下次你们遇见这种问题 需要提前准备好别到时候很慌张
再说一下显示器的坏点和漏光问题 显示器和笔记本显示屏坏点都需要三个以上才可以换机 漏光问题不属于换机范围内 这个问题在这里说其实很鸡肋了 大家现在都线上下单很少去实体店 基本不满意都7天无理由了 在实体店购买的 要注意下 实体店其实也不是不能换 只是需要你多花时间和他们吵

7.再说一下键盘鼠标和耳机的售后解决问题 外设都是一年的保修 保修期内非人为产品质量问题 直接打400就可以了 如果客服说过了保修时间了 你自己找一下购买记录和发票算一下时间 有发票的算发票时间 提供发票就可以保修 外设基本都是换新 新的换旧的走
这里还有一个就是你能在外星人官网能看到价格的产品都有保修 没有价格的产品都是赠品 都没有保修 记住哦 赠品是没有保修的 外星人的礼品都是别人代工的 质量一般吧 坏了就属于你点背了 扔了吧！

我想想还有什么没说 明天在更吧！