招聘岗位:游戏VIP客服
岗位职责:
1、熟悉并了解游戏行业产品,热爱游戏行业;
2、需熟知用户信息,善于做用户画像分析;
3、以公司客服系统用户行为数据为维度,精准推送各类游戏资讯、活动资讯等,服务好VIP用户;
4、维护老用户留存,用户在线、电话等日常沟通维系;
5、快速处理,跟进,回访VIP用户反馈问题,收集建议,投诉不满等;
6、定期做好用户数据跟进分析报表,整理有效的用户数据。
任职要求:
1、游戏重度爱好者, 1年以上客服经验;
2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、主动性强,性格开朗,情商高,抗压能力强,需不定时关注用户问题,及时回复;
4、优秀的沟通应变能力,有效处理突发事件快速解决,安抚用户情绪,具备敬业精神与责任感;
5、熟悉办公软件,打字速度快;
6、大专以上学历
员工福利:五险一金,员工年度体检;雇主责任险;年终13薪;年终奖金;端午、中秋、公司周年年度福利;带薪年假;部门团建费;员工生日会;俱乐部;免费零食饮料
工资待遇:基本工资5000元,午餐饭补400元,晚餐饭补400元,绩效奖金(500-2000元)
工作时间:10:00-20:00(含午餐及晚餐两小时就餐时间),做五休二(周六日休息,特殊情况六日值班会另外安排倒休)
工作地点:北京市朝阳区青年路
联系电话:16600047288,宋先生