9月15日下午3点47分左右，郑州公交289路车长牛冠宇，驾驶着公交车回到五龙口场区，待把车辆停稳，牛冠宇向往常一样，从驾驶座走下来准备为车辆消毒的时候，发现座位上有一包东西，打开后里面不仅有一盒手工月饼，还有一封感谢信。
牛冠宇把东西拿到调度室，并调出视频查看，原来当车辆行至终点站五龙口公交站，有一位女乘客下车的时候，故意把一包东西放到座位上，随后便下了车。
通过感谢信上得知，原来这位女乘客的母亲出门经常的乘坐289路公交车，有时上下车携带的东西多了，车长们总是主动帮忙拿东西，常常对老人多加照顾，这次也是自己的母亲特地交代自己，马上就要中秋节了，一定要把自己在家做的手工月饼，亲手送到289路公交车上，让车长们尝一尝。
但由于女乘客本身不善言谈，所以才出此对策，把月饼故意忘到车上。看到信中的内容，车长牛冠宇也十分的感动，并称帮助老人，是我们车长应该做的，对这位乘客，也特别的感谢，也祝福她中秋节快乐！