铁老大从原来的铁道部变成现在的企业，服务理念真心一点没改啊，还是那么牛。就先说晚点这事吧，都高铁时代了，一个信息发布牌上九趟高铁，七趟晚点。我坐一趟高铁能正点运行我都得谢谢佛祖保佑。
再说服务，同样高铁不同的站有的就可以带刮胡子的泡沫，有的就不行，不是一个系统的吗？还和我说什么按照规定我可以带更小罐的，我带的就是标准瓶的好吗？再小就适用装了我去哪弄啊？
最后说今天的事，我早早订好了票，您一个短信说不发车了，就不发了，让我退票重买，我就退票重买，可我在选择日期选的9月30号，搜索进去怎么就变10月3号了？谁会在选了日期之后再看一遍啊，而且大家也都知道十一的票有多难抢了，自然是付款了，出票了一看日期不对，再退票，对不起手续费，钱是没多少？不过你系统卡顿的失误为什么要我们消费者买单啊？
求求你了，铁老大，时代都发展了，您能不能也优化一下自己啊？