本人于2010年四月十四日在北京蓝岛大厦购买“银之堡”饰品，价格139。
购满时情况如下：
1、销售员告知顾客所满产品属性为水晶石，坚硬宜佩戴。
2、价格随意变动，售货员声称：“这块水晶怎么标价这么低？应该标高点......"顾客对此有所质疑：难道商场可以随意标价吗？
现有如下情况：
消费者在佩戴该饰品第十天，洗澡时不慎将其在约50cm处滑落，水晶断成两半（横面断裂）。之后消费者于当晚7：30分找到商场专柜协商，专柜销售人员告知，该产品部分正在六楼销售，看是否已予退换。顾客找到六楼销售处，销售人员搪塞，语言偏激，说无法解决要到一层解决。随后，把顾客带到一楼，一位声称负责人的男士经过二十分钟左右到专柜协商后，说此属于人为所致，不予退换，顾客质疑问道：“此水晶为何如此易破碎，在小商品市场上买块伪货也不会如此吧？”他无法回答，又找来了一位楼层负责人，说到：“如果你不掉在地上，就不会这样？”推来推去，归于受力点的特殊使水晶破碎，顾客要求出示水晶属性证明书，该负责人回到专柜商量了约20分钟，之后对消费者说：“此饰品属于925银制品配饰，主要卖的是925银制品，而非水晶，你的水晶碎了属于特殊原因？”顾客说：“那就是倒霉吗，这是真的水晶吗？”负责人说：水晶分为多种，无法提供该类水晶属性证明，都是合成的，就连施华洛饰奇的水晶也都是假的。
经协商多时，他们说无法做主，要与厂家联系，以予答复。消费者认为以蓝岛大厦知名度和权威性来说，是消费者信赖的购物场所，出现上述事件消费者质疑，蓝岛大厦是否“挂羊头，卖狗肉？！”
购满时情况如下：
1、销售员告知顾客所满产品属性为水晶石，坚硬宜佩戴。
2、价格随意变动，售货员声称：“这块水晶怎么标价这么低？应该标高点......"顾客对此有所质疑：难道商场可以随意标价吗？
现有如下情况：
消费者在佩戴该饰品第十天，洗澡时不慎将其在约50cm处滑落，水晶断成两半（横面断裂）。之后消费者于当晚7：30分找到商场专柜协商，专柜销售人员告知，该产品部分正在六楼销售，看是否已予退换。顾客找到六楼销售处，销售人员搪塞，语言偏激，说无法解决要到一层解决。随后，把顾客带到一楼，一位声称负责人的男士经过二十分钟左右到专柜协商后，说此属于人为所致，不予退换，顾客质疑问道：“此水晶为何如此易破碎，在小商品市场上买块伪货也不会如此吧？”他无法回答，又找来了一位楼层负责人，说到：“如果你不掉在地上，就不会这样？”推来推去，归于受力点的特殊使水晶破碎，顾客要求出示水晶属性证明书，该负责人回到专柜商量了约20分钟，之后对消费者说：“此饰品属于925银制品配饰，主要卖的是925银制品，而非水晶，你的水晶碎了属于特殊原因？”顾客说：“那就是倒霉吗，这是真的水晶吗？”负责人说：水晶分为多种，无法提供该类水晶属性证明，都是合成的，就连施华洛饰奇的水晶也都是假的。
经协商多时，他们说无法做主，要与厂家联系，以予答复。消费者认为以蓝岛大厦知名度和权威性来说，是消费者信赖的购物场所，出现上述事件消费者质疑，蓝岛大厦是否“挂羊头，卖狗肉？！”
