索尼xz2p无法充电

索尼xz2p升级到安卓10后就无法充电了，只能等电池用光自动关机才可以以关机模式充满电，且未在充电况态下无法开机，离开充电状态重启失效，按重启直接关机不会开机。且开机动画不显示，充电状态下按开机直接闪屏一下就开机了。重置和修复系统数次无效，已排除充电器和线的问题。这是怎么了😳？