最近很多客户问我，提交的知识产权投诉审核不通过怎么办，大家可以在知产后台详情里面看到不通过的具体原因；其实很多客户用的方式都是错误的，像未授权、低价这些理由平台是不会去受理的。平台尊重他人的知识产权，我们也期望我们的用户秉持同样的原则。平台提供的是网络交易服务平台，不参与买卖过程本身，所有商品信息均为会员在其电脑终端自行上传，因此，平台不是侵权主体。平台要求会员保证所发布的商品信息不得侵犯他人知识产权，但我们无法逐一核实每天在平台上发布的数以万计产品信息是否侵权。平台致力于打击知识产权侵权行为，特别是假冒、盗版行为，我们欢迎并感谢权利人协助指出卖家发布的侵权产品信息，对于核实确认的侵权信息，我们将采 取果断措施并给予相应处罚。但平台述动作基于履行自身法定义务及社会责任，无意于扮演知识产权侵权争议的裁决人，平台的决定并非对侵权行为的最终认定。同时，我们恳请权利人对其知识产权侵权投诉负责，避免恶意投诉或不谨慎的投诉，共同合作维护权利人及合法卖家的权益。权利人向平台提交知识产权侵权 投诉意味着因删除有关侵权内容而遭受任何第三方提起的索赔，诉讼或行政责任，权利人将承担相应责任并使贵公司免责。
常见投诉审核不通过原因：
1、商标未授权/低价不属于知识产权受理范围
2、卖家商品类目与商标注册证保护范围不符；
3、购买鉴定报告不符合模板要求
4、滥用商标投诉，若对方不存在滥用权利人商标行为则不通过
这四种情况是比较常见的，一般投诉方式和举证没有问题，平台都会受理，知识产权侵权投诉将于4个工作日内进入处理流程，对于合格的投诉，淘宝将会在投诉进入处理流程后3-10个工作日内进行处理完毕。具体处理时间将会依投诉复 杂程度、投诉形式的不同而不同。#18855967388#