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天猫京东这类在线客服外包性价比怎么样?

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看到有的同行在用在线客服外包,想问问天猫京东这类网店在线客服外包性价比怎么样?如果合适我也想试试。


1楼2021-10-13 11:44回复


    2楼2021-10-14 14:59
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        个人觉得服务品质好的网店客服外包服务商性价比还是很不错的,不过在线客服外包行业存在着一些服务质量有待提高的服务商,所以还需要网店店主能够区分哪些服务商的性价比比较高。下面给你分享一下我们店铺选择在线客服外包商的一些方法:
        1、公司规模不能太小,不是说没有小而美的团队,就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室,有太多做不好的例子,相对来说大品牌公司更有保障一些。
        2、服务案例要多,最好有过同类目的服务经验,比如之前合作过的北京萌萌客客服外包在这方面案例就比较多。
        3、对方公司市场对接人要好沟通,相信只有这样才能达成更好合作,只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好,相信好的团队是有一致作风的。
        4、有正规合同,正规的公司是很重视合同流程的,并且会把考核和重要指标写进合同。
        我们店铺就是通过这些技巧找到的北京萌萌客客服外包服务商,到现在合作效果都挺不错的。


      3楼2021-10-14 15:04
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