聊城到唐山物流专线物流公司13375606619
举措-设备：设备保障重点在作业安全库存、临时紧急调配机制上，充分有效配备即可。旺季设备使用，请现场做好三件事：一检修(及时维修)、二储备(临时租赁资源寻源)、三补充(提前起草申请)。 #举措-末端：在网络末梢的上万家网点端，结合业务量的预判，必须让网点自己的揽收、交件、接件、仓储、派送能力要能有效匹配上，确保平稳保障度过双十一。否则网点爆仓，派送积压，后续的客服催单、质控罚款一堆的烂摊子甚至都能把整个网点弄瘫痪直至退网。区域网点异常多了影响到片区，片区升级为异常区，从而进行异常区域到件拦截，得不偿失。 #举措-客服：客服工作有一定的延后性。做好话务保障，有效接通率、服务质量、一次性解决率、人均效能。做好投诉处理，24小时解决率，邮政申诉率，工单合格率。
赋能网点用户和货主客户，让客户满意，用户舒适。 #举措-科技：事前制定保障方案，严格执行保障计划。承接公司旺季保障指标，识别核心链路，容量评估，筹备资源。从技术线、业务线、服务线多方着手，集中优化，为系统稳定做好充足准备。建立集中办公机制，保障现场秩序有条不紊。复盘过程，总结问题，记录经验，再接再厉。总之一个字“稳”，一句话“不宕机、不掉线、无延迟、无感知”，大吉大利。 #举措-会议：在各项组织、机制与流程、数据、举措方案筹备完毕，很有必要在全网范围内召开双十一旺季作战启动会。大会宣贯，动员大家，明确目标，指出方向，提升士气，赢战旺季。