刚买的a80j打开蓝牙就出错

11月1号拼多多万人团购买的，55寸实付7474元，11月5号顺丰到家，包装完好，生产日期有点早21年7月2号，中午就打索尼官方安装开箱，售后挺快下午就上门来安装了，一切顺利，很快装好。
我是网线连网口上网的，想着稳定些，事实也确实如此，但晚上发现设置－遥控器与配件里打不开蓝牙，连接不了遥控器，总是报错，想问问大家这是咋回事，是没设置好还是什么，不会是硬件坏了吧？