昆明市12345市长热线话务员招聘公告
昆明市12345市长热线是昆明市人民政府统一对外的政务服务热线，以“心系群众，服务群众”为宗旨，履行“听民声、解民忧、汇民意、集民智”的工作职责，多年来为群众解决了大量实际问题，成为群众与党委、政府无障碍沟通的金色桥梁。为进一步提升12345市长热线的服务质量，现面向全社会公开招聘12345市长热线呼叫中心服务外包工作人员，具体招聘内容如下:
一、招聘岗位及人数
话务员岗位10人。
二、招聘要求
（一）政治面貌:不限，党员、预备党员优先。
（二）性别要求:不限。
（三）年龄要求:40周岁以下。
（四）学历及专业:大专及以上学历，专业不限。
（五）应聘人员基本条件
1.具有中华人民共和国国籍。拥护党的路线方针政策，遵守国家法律法规，品行良好，无违法犯罪记录。
2.普通话标准，具有良好的语言表达能力，沟通、理解、协调能力强，工作责任心强，好学上进，具有较好的纪律性与自制能力。
3.熟悉电脑基本使用，能熟练操作使用Word/Excel等办公软件，有较快汉字录入能力。
4.身体健康、吃苦耐劳、服从岗位调剂。
三、招聘方式
（一）投递简历。
（二）符合要求的通知参加面试。
（三）面试合格后，到正规医院或者体检中心体检，出具体检报告合格后报道，参加岗前培训。未通过岗前培训考核的人员，取消录用资格。
（四）岗前培训考核合格后，与云南友脉科技有限公司签订正规劳动合同并正式录用，试用期3个月（成绩优异者可提前转正）
四、薪资待遇
工资及福利待遇:工资由基础工资和绩效工资两部分构成，约3000-7000元/月，福利待遇:五险一金+节日慰问等。试用期工资:2600元/月。
五、工作时间
全年7×24小时轮班排休制（即工作、休息时间按班表执行）。
六、岗位职责及晋升
入职岗位（话务员）职责:按照热线运营和服务规范完成日常的群众来电话应答及处理（特别说明:无电话营销职责）。
晋升通道:一是管理体系晋升（话务员-班长-督导-现场主管-业务运营经理-项目总监）；二是专业体系（一星、二星、三星、四星、五星级话务员及办件员、质检员等）
七、不符合报名的条件
（一）受到党纪、政纪处分期限未满或者正在接受纪律审查的人员。
（二）受刑事处罚期限未满或者正在接受司法调查尚未做出结论的。