一、倾听
倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。
1、对倾听的正确理解及如何倾听。
（1）倾听是在接纳基础上积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与，这是倾听的含义。
（2）倾听需要以接纳为基础，只有无条件地接纳求助者才能有很好的倾听。
（3）倾听是一种积极的听。
（4）倾听是一种认真的听。
（5）倾听是一种关注的听。
（6）倾听还要有适当的参与。
（7）倾听不仅仅是用耳朵听，而是要用心听。
（8）正确的倾听要求咨询师以机警和共情的态度深入求助者的感受中去。
2、倾听时容易出现的错误。
（1）打断求助者，做道德或正确性判断。
（2）急于下结论。
（3）轻视求助者的问题。
（4）干扰、转移求助者的话题。
（5）不适当地运用咨询技巧。
a、询问过多；b、概述过多；c、不适当的情感反应。
3、倾听时给予适当的鼓励性回应。
二、开放式询问与封闭式询问
1. 开放式询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能…”、“愿不愿意…”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。
2. 封闭式询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案。常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。
三、鼓励和重复技术
1、鼓励，求助者自我探索和改变。选择性关注。直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。
2、重复，澄清事实，直接重复求助者的话，引起重视。不得过多。
四、内容反应
内容反应，也称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。
深化内容、帮助清晰地决定。
五、情感反应
情感反应与释义很接近，但有所区别，释义着重于求助者言谈内容的反馈，而情感反应则着重于求助者
的情绪反应。用自己的话反馈给求助者。
六、具体化
具体化指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的
事件。
求助者出现一下情况时，咨询师应该使用具体化技术：
1、问题模糊
2、过分概括
3、概念不清
七、参与性概述
概述指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。
八、非言语行为的理解与把握
非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是求助者想要回避、隐藏、作假的内容，借助于求助者的非言语行为，咨询师可以更全面地了解求助者的心理活动，也可以更好地表达自己对求助者的支持和理解。
1、正确把握非言语行为的各种含义
2、全面观察非言语行为
3、如何看待言语内容与非言语内容的不一致