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随后我给他提供的售后打电话，
电话那边说913都有这个毛病包括他们在用的键盘也是913也有这个毛病，
处理的办法就是邮寄过去进行检测如果确实有问题给更换键帽，
好家伙我送过去的话新买的键盘就要换上不知道从哪个旧键盘上拆下来的键帽了，
我感觉这种解决方案就好比新买的全新的汽车开了十多天，
车门无故掉漆，
处理办法就是给你把4个门全换掉一样，
那我的车还是新车吗（延伸思考这属不属于质量问题）？
因为我买键盘时额外购买了3年换新服务，
（之前买的罗技502鼠标有连续自动双击问题让我不得不防），
所以11月16日上午10点左右在某东上提起售后申请希望换新，
（毕竟一千多块钱的键盘才买几天就要换零件我个人有点接受不了）
没多久商家电话就打来了说因为超过了七天无理由退换货，
所以要我关闭售后申请才可以使用我购买的换新服务，
并给我发图片告诉我怎么申请，
当时我对客服的热心还是比较赞赏的，
于是我又联系了某东商城客服对话如下：
电话那边说913都有这个毛病包括他们在用的键盘也是913也有这个毛病，
处理的办法就是邮寄过去进行检测如果确实有问题给更换键帽，
好家伙我送过去的话新买的键盘就要换上不知道从哪个旧键盘上拆下来的键帽了，
我感觉这种解决方案就好比新买的全新的汽车开了十多天，
车门无故掉漆，
处理办法就是给你把4个门全换掉一样，
那我的车还是新车吗（延伸思考这属不属于质量问题）？
因为我买键盘时额外购买了3年换新服务，
（之前买的罗技502鼠标有连续自动双击问题让我不得不防），
所以11月16日上午10点左右在某东上提起售后申请希望换新，
（毕竟一千多块钱的键盘才买几天就要换零件我个人有点接受不了）
没多久商家电话就打来了说因为超过了七天无理由退换货，
所以要我关闭售后申请才可以使用我购买的换新服务，
并给我发图片告诉我怎么申请，
当时我对客服的热心还是比较赞赏的，
于是我又联系了某东商城客服对话如下：
你没看错是用鼠标的解决方案关闭我了的键盘售后申请！！！
这是什么操作？我感觉我的智商受到了一万点暴击！
想来想去他就是为了减少自己的售后出现率，
（总公司对运营公司肯定有评比，这个售后纠纷率可能是个很重要的数据），
关闭了我的售后申请，换新服务又不适用，
我就得吃这哑巴亏啦？？？？？？？？
越想越气愤，
我认为照片视频我都有，
有理有据有图有真相，
产品质量是肉眼可见的有问题，
我如果提起申诉某东商城应该是能明辨是非保护消费者权益的，
于是我申请某东官方介入处理，
（退一赔三我也知道几乎不可能，商家如果避重就轻就应该可以同意我退货退款的想法）
这是什么操作？我感觉我的智商受到了一万点暴击！
想来想去他就是为了减少自己的售后出现率，
（总公司对运营公司肯定有评比，这个售后纠纷率可能是个很重要的数据），
关闭了我的售后申请，换新服务又不适用，
我就得吃这哑巴亏啦？？？？？？？？
越想越气愤，
我认为照片视频我都有，
有理有据有图有真相，
产品质量是肉眼可见的有问题，
我如果提起申诉某东商城应该是能明辨是非保护消费者权益的，
于是我申请某东官方介入处理，
（退一赔三我也知道几乎不可能，商家如果避重就轻就应该可以同意我退货退款的想法）
2021年11月17日11：40收到某东官方服务电话，
对方工号333372某东官方可以查询我们的电话录音，
该员工称键盘问题不属于质量问题只是做工粗糙，
我反问做工粗糙就不是质量问题？那什么是你所谓的质量问题？
她说完全不能用才是质量问题！！！
我对这种质量问题的评判简直是颠覆了三观，
打比方你买了一件一千多块钱的衣服上面都是肉眼可见的线头，
你不找商家做质量问题处理你能自己留下穿出去？
是个人都不能忍吧，
最后她也是觉得跟我没理说不通就说如果不同意商家的解决方案就直接这么反馈回去，
我当然不同意商家的解决方案（给全新键盘更换未知来源的键帽，更何况进过此番折腾我已经对罗技品牌的质量和售后失望透顶，不打算以后再购买任何罗技的产品了），
就这样事件到此暂时停歇，
后续如何发展我会及时更新，
直至有结果。
对方工号333372某东官方可以查询我们的电话录音，
该员工称键盘问题不属于质量问题只是做工粗糙，
我反问做工粗糙就不是质量问题？那什么是你所谓的质量问题？
她说完全不能用才是质量问题！！！
我对这种质量问题的评判简直是颠覆了三观，
打比方你买了一件一千多块钱的衣服上面都是肉眼可见的线头，
你不找商家做质量问题处理你能自己留下穿出去？
是个人都不能忍吧，
最后她也是觉得跟我没理说不通就说如果不同意商家的解决方案就直接这么反馈回去，
我当然不同意商家的解决方案（给全新键盘更换未知来源的键帽，更何况进过此番折腾我已经对罗技品牌的质量和售后失望透顶，不打算以后再购买任何罗技的产品了），
就这样事件到此暂时停歇，
后续如何发展我会及时更新，
直至有结果。
