使用网盘服务，传输速率与宣传速率严重不符;网盘上传下载资料被限速，不买会员无法推进……随着移动互联网和智能设备的普及，将文件资料、照片视频等个人数据资产存储到网盘里，已成为许多用户的使用习惯。然而，“网盘限速”问题也随之出现，影响使用体验，抱怨不少。
前不久，工信部部署行动，明确提出相关企业应优化网盘类服务提供方式，确保上传下载最低速率满足免费用户的基本下载需求。为进一步保障用户权益，11月17日，在工信部指导下，中国互联网协会、中国信通院组织国内主要网盘企业制定并签署《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》(以下简称《自律公约》)，包括百度网盘、腾讯微云、天翼云盘、和彩云、阿里云盘、迅雷云盘、360安全云盘和网易网盘等在内的首批8家网盘企业承诺推出“无差别速率”产品。
“用户体验速率的高低，除受基础电信企业接入速率影响外，还与互联网应用的服务策略有关。”中国信通院政策与经济研究所副所长张春飞分析，部分互联网企业出于成本或创收考虑，对用户进行限速，造成体验速率明显低于接入速率，其中以网盘类业务最为典型。
“对于网盘服务企业而言，要以提升用户使用体验为核心，变简单的‘限制用户促使付费’为‘吸引用户主动使用’，从而实现多元化发展。”党梅梅举例，可以细分用户推出创新产品，对于免费用户，在一定时间内，或者针对一定文件大小总量，提供无差别的上传/下载速率服务，既满足了用户的使用需求，也在一定程度上降低成本压力。（转自网络）
前不久，工信部部署行动，明确提出相关企业应优化网盘类服务提供方式，确保上传下载最低速率满足免费用户的基本下载需求。为进一步保障用户权益，11月17日，在工信部指导下，中国互联网协会、中国信通院组织国内主要网盘企业制定并签署《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》(以下简称《自律公约》)，包括百度网盘、腾讯微云、天翼云盘、和彩云、阿里云盘、迅雷云盘、360安全云盘和网易网盘等在内的首批8家网盘企业承诺推出“无差别速率”产品。
“用户体验速率的高低，除受基础电信企业接入速率影响外，还与互联网应用的服务策略有关。”中国信通院政策与经济研究所副所长张春飞分析，部分互联网企业出于成本或创收考虑，对用户进行限速，造成体验速率明显低于接入速率，其中以网盘类业务最为典型。
“对于网盘服务企业而言，要以提升用户使用体验为核心，变简单的‘限制用户促使付费’为‘吸引用户主动使用’，从而实现多元化发展。”党梅梅举例，可以细分用户推出创新产品，对于免费用户，在一定时间内，或者针对一定文件大小总量，提供无差别的上传/下载速率服务，既满足了用户的使用需求，也在一定程度上降低成本压力。（转自网络）
