完全不讲理的售后

在京东奔着自营买的，没想到还发生这种鸟事。
在自营店买的飞利浦显示器，收货当天因为太晚了没爱折腾，所以根本没连接电源。粗略看了下外观，基本没问题。第二天晚上回家的时候，点亮屏幕。发现屏幕右侧一竖条根本不显示，应该是漏液吧。左上角有透明方块。安装过程中发现屏幕支架有瑕疵，所以也拍了照片。因为第一次用曲面屏所以思考是换货还是退货。第三天白天决定退货，问题就来了。京东客服说我外观有问题，应该24小时内提交？！我就想问问，我买的是屏幕，屏幕有质量问题***跟我扯外观？！另外就必须24小时组装好？？ 出差怎么办，临时有事怎么办？ 现在是质量问题的事情不说，一味的找消费者毛病，真是有点不要脸了