想买容桂容边牌坊对面的星耀国际注意了，国庆期间打着可以首付贷

想买容桂容边牌坊对面的星耀国际注意了，国庆期间打着可以首付贷，给2万押金锁住优惠95折优惠，我10月4号晚给的两万押金，10月5号稀里糊涂，打电话告知叫我签了意向书，我以为是收据，没细看里面的条款，一直和我保证说国庆过后银行流水征信不过，给的两万押金能退，期间得知我借不了楼盘帮我找的首付贷，从国庆10月7号开始申请退押金，楼盘的销售一直说走流程审批，让我等，等到2021年12月1日却被告知我违约了，不给退了，让我去司法部门起诉。我现在整个人懵了，我那两万感觉都冻过水，不知找谁申诉要回来。