吧友们来帮我看看，为什么商家不能被投诉！

事情是这样的，我买了流量卡，买前咨询可以说是回复很快，因为要出差就想着网费就买了流量卡，买的时候大约4天后，想着快递3天左右，买了之后因为上班忙就没看淘宝了，然后我第三天想看下快递到哪里了，一看没发货！我就问商家，结果墨迹半天跟我说不支持发货，商家劝我退款，这时候我已经不是想退款了，毕竟我现在买也来不及了，我就想投诉，结果小蜜拿系统说话，系统都是人写的难道还能有自己思想？被揭穿后说不能说！广大的贴友你们觉得为什么不能说？为什么垃圾商家不能被投诉？