我是拼多多平台一个卖女鞋的商家，现在我把亲身经历分享给大家，让大家知道拼多多有多坑，是如何不公平公正处理售后的，希望准备做拼多多的朋友可以慎重考虑这个垃圾平台！
我有一个买家于2021年10月10日在我家店铺买了一双真皮女鞋，由于买家是在矿区工作，所以在穿了一个半月之后，在鞋面中缝的地方出现了软微的开线现象。当买家联系我们时，我们第一时间承诺可以为她进行售后维修服务，但是买家一直不配合，强行要求退货退款，多次协商无效。于2021年11月27日向平台申请了退货退款，不出意外，退回的鞋子已经严重磨损，不能进行第二次销售。这时我们又和买家协商进行维修售后，也提出维修费用补偿等处理方式，但是买家依然不予以配合。我们只有根据平台规则进行拒收，驳回退款申请，平台客服在了解情况后同意了驳回申请。这个阶段还算正常，奇葩的事情在后面，买家在收到退货后，又再次申请了退货退款，明确说明不接受维修，只要求退款，而且说明是平台客服告诉她，再次申请就可以退款的。平台无底线的纵容混不讲理的买家，完全不考虑实际情况。（遇到这样的平台，无语吧！）可想而知，后面的奇葩处理就接二连三出现了，第1：客服在完全没有了解情况下直接同意退款；第2：客服在平台建立了一个工单，3分钟左右就直接结束工单；（目的：走流程，让商家没有时间处理。）第3：客服根本就联系不上，不回复信息；第4：售后申诉就是走个形势，回复说在电话/售后页面/聊天记录中同意消费者退款诉求!（我们自始至终都没有同意过退款，可笑吧！）最终结果就是：鞋子不能卖了，买家退款了，平台不管了，申诉无门，投诉无门的状态了！
其实鞋子问题只是图片中红色标注地方的轻微开线！！！
大家说说这样的平台，难道还不坑吗？我们要求的不是偏袒商家，而是能公平公正的处理事情，但就算这样，平台都做不到！！！像这么没有保障，不公平，不公正的平台，我们这些诚信经营的商家能不寒心吗？新的商家又怎么敢入驻！！！拼多多就是坑多多，入驻需谨慎！！！
有图有真相：