锦绣花城的客服人员龙小琴在入住拜访业主张老师时，接到反馈：楼下住一楼的邻居在前后花园安装了玻璃雨棚，这让张老师十分困扰。她很担心邻居家的这个雨棚安装之后会给她家带来诸多问题，比如雨天的雨滴声影响休息；夏天的阳光反射；高空抛物会滋生蚊虫鼠蚁；甚至成为小偷的“捷径”。
了解到这些后，龙小琴联系了一楼业主，将张老师提出的问题一一进行沟通。考虑到一楼业主的私家花园经常有楼上扔下的不明物品。于是在物业的建议下，双方业主来到物业办公室坐下来，见面协商解决方案。
通过几番沟通协商，最终一楼业主答应：
1、安装不立柱雨棚，这样雨棚不承重，就可以避免借力入户情况；
2、在玻璃雨棚上铺上假草皮，避免阳光反射及雨滴声；
3、用高压水枪定期冲洗雨棚，杜绝滋生蚊虫鼠蚁。
同时物业方面也表示将加强对高空抛物行为的文明引导，加强对一楼业主私家花园的巡视，及时反馈处理异常情况。
如此一来，张老师提出的问题都得到了实质性的解决。业主双方也对管家处理问题的方式方法得到高度赞赏，社区恢复了平静与和睦。