过去我们买东西更关注这件物品的功能、实用性、性价比，但是现在我们更愿意为喜好买单。
比如，奢侈品品牌一件很贵的东西，反而卖的很好。再比如，一件东西买来可能基本用不到，只是颜色好看或者造型独特，但人们就是愿意为他买单。其实，这些消费行为背后都有一个共同点，那就是为用户提供了——「情绪价值」。
如何打造门店的“情绪价值”
对于实体门店而言，怎么做才能让你的门店拥有更高的情绪价值，让客户更愿意来消费？
著名神经心理学博士（大卫·洛克）David Rock曾在08年提出了围巾模型，其中阐述了五个情绪需求点，满足其中几个，人就会感觉幸福。
把这五个情绪点，代入门店经营，就产生了以下的5点：
1、公平：所有付出与收获都能成正比
2、关系：熟悉和带有情感的内容更容易让人信任和依赖
3、地位：在使用过程中，能感知到自己是被关注的，是重要的
4、确认：在使用的过程中得到明确的反馈，充满确定性和安全感
5、自主：对事件有可控的安全感，更少的限制更多的快乐
也就是说，要想提高客户的情绪价值，需要让客户在门店消费时获得以上5点。关于这5点，软多共享店铺模式是这样帮门店做到的。