说一下经历
我想升级sdn网关，据说要1.0.4的版本才有端口映射功能，我的是1.0.0
我自己已经在公众号和app上找了一圈，没有找到哪有提交升级网关的东西
于是打10000号电话人工
结果第一个电话，人工接了说处理不了，转技术部，结果还是机器人，只有选人工和挂断2个选项，选了3次后，给我发了一条短信，然后就没了，短信内容是去公众号自助处理
于是，我又打了个电话给10000号，人工客服接了，还是说处理不了转技术部，我还强调了不要给我直接那么转，转过去只有机器人，刚刚就是那样的，但还是给我转给了机器人，于是最后又发了一条要我去公众号的短信
到这里，我想骂人了，我要找到公众号哪有入口我还要人工干嘛，现在人工变成了打个电话转公众号了吗
后来，我又尝试了一次，人工接的时候仍然处理不了要转技术部，于是，我跟那个客服再三强调，不要直接转技术部，都转几次了，全是机器人要我去公众号，我公众号上又找不到升级入口。最后客服让我留了个电话。
然后就没有然后了