一洽CRM客户管理系统介绍

　　一洽CRM 客户管理系统：客服通过系统的精准营销了解客户意向，拉起情景对话，获取客户线索;通过ACD分配或指派给业务人员跟进;管理者可根据不同维度查看和管理客户资源。
　　客服人员也可以把客户线索分配至公海，业务主管根据客户实际需求再指派给特定的销售跟进;以满足企业不同的销售场景。

　　客户信息字段配置
　　每个企业所需要的客户信息是有差异化的，除常见的“姓名”、“电话”、“邮箱”，“……” 基本信息外，每个行业，每个公司都有自身行业特点，比如：票务公司需要客人“身份证”才能订票，软件行业需要“用户名”查看用户信息，电商行业需要“订单号”查询订单及物流信息等等。
　　一洽支持企业自定义客户信息字段，配置完全符合本企业的自定义CRM信息表单;自定义字段类型包括：短文本、长文本、列表、单选、多选、日期、数值等等。

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