WF-1000XM4 仅一边有声音，不能同时播放

双十一在天猫买的，才一个多月，现在就出问题了
有没有大佬帮指点一下这个是啥问题
具体情况如下：
本人两个设备，开始先连接的iPhone，然后过几天按客服给的方法（两边同时按7-10秒），连接了第二个安卓设备，然后隔了几天开始出现左耳连接是安卓，右耳连接是iPhone的情况，然后又按克服的方法（耳机放进盒内，同时按10秒以上重置），再次连接后仍然有问题，请问该怎么解决