刚刚接到我们这里EMS的电话，说从日本寄回来的快递，由于快递包装破损到这里只有一个破损的空的盒子了。然后让我发给他们东西的图片，他们去找东西去了。我想请教一下各位吧友，万一东西找不到了怎么办？请有知道的或碰到过的朋友说一下！先谢谢了！