今年供暖问题

我住在会盟丽景小区，今年11月15日供暖到现在，供暖一个半月，前前后后停暖4次，不知道别的小区什么情况，应该情况也差不多吧。大概45天有10天左右处于停暖状态，室内温度在18度左右，热力公司出问题为什么要用户来买单？没人管了吗？要求也不高，你停几天暖就退几天钱！谁的钱也不是大风刮来的