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寻找快手直播客服外包团队的注意事项有哪些?

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最近想要找个合适的快手直播客服外包团队,想咨询一下有经验的朋友,都有哪些需要注意的地方?


1楼2022-01-04 12:23回复
      在寻找快手直播客服外包团队时确实有五点是需要店主非常注意的,
      1、公司规模不能太小,不是说没有小而美得团队,就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室,有太多做不好的例子,相对来说大品牌公司更有保障一些。
      2、服务案例要多,最好有过同类目的服务经验。
      3、对方公司市场对接人要好沟通,相信只有这样才能达成更好合作,只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好,相信好的团队是有一致作风的。
      4、有正规合同,正规的公司是很重视合同流程的,并且会把考核和重要指标写进合同。
      5、收费要合理,不能太高(太高时乱收费),也不能太低(太低可能是皮包公司,或者服务质量不太好的公司)。这是我在和萌萌客客服外包合作前通过不断尝试,上了很多当才总结出来的经验。


    3楼2022-01-22 14:17
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