在寻找快手直播客服外包团队时确实有五点是需要店主非常注意的,
1、公司规模不能太小,不是说没有小而美得团队,就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室,有太多做不好的例子,相对来说大品牌公司更有保障一些。
2、服务案例要多,最好有过同类目的服务经验。
3、对方公司市场对接人要好沟通,相信只有这样才能达成更好合作,只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好,相信好的团队是有一致作风的。
4、有正规合同,正规的公司是很重视合同流程的,并且会把考核和重要指标写进合同。
5、收费要合理,不能太高(太高时乱收费),也不能太低(太低可能是皮包公司,或者服务质量不太好的公司)。这是我在和萌萌客客服外包合作前通过不断尝试,上了很多当才总结出来的经验。
1、公司规模不能太小,不是说没有小而美得团队,就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室,有太多做不好的例子,相对来说大品牌公司更有保障一些。
2、服务案例要多,最好有过同类目的服务经验。
3、对方公司市场对接人要好沟通,相信只有这样才能达成更好合作,只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好,相信好的团队是有一致作风的。
4、有正规合同,正规的公司是很重视合同流程的,并且会把考核和重要指标写进合同。
5、收费要合理,不能太高(太高时乱收费),也不能太低(太低可能是皮包公司,或者服务质量不太好的公司)。这是我在和萌萌客客服外包合作前通过不断尝试,上了很多当才总结出来的经验。