快递单号：78247077465097
1月4号20点59分到快递柜拒收快递，为了不影响快递员下班时间。根据丰巢快递柜操作拒收取出快递。发起拒收，屏幕无反应，无法输入快递单号，立刻拨打快递员电话。快递员告知快递取出无法拒收。然后把快递放在门卫，第二天联系官方处理。第二天告诉官方客服问题95311，官方客服说快递员会和我联系，一天未联系我，我主动拨打快递员电话无人接听。第三天1月6号再次联系快递公司，告诉我无法拒收，取出来就不能拒收。
问题1：快递放进丰巢，快递监管属于中通还是丰巢，快件拒收是按照丰巢步骤还是快递公司的步骤。为什么送之前不联系我询问我是否放在丰巢柜还是上门。
问题2:中通是不是不上门？今日客服电话没接到，收到短信工号008电话15538371629电话，拨打过去是快递员，问他中通是不是不上门，快递员说“你想上门就去发顺丰 京东，用什么中通？”（邮政法《快递暂行条例》第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。）当面拒收这么难么？？
问题3：快递放在门卫那里3天了，至今没有任何解决方案，你们客服都在干嘛？？