1. 缺货订单平台会怎么处理？
答：对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。赔付标准如下：
活动订单的缺货赔付标准请查看：《店铺活动服务协议》
m拼多多链接
百亿补贴订单的缺货赔付标准请查看：《“百亿补贴”活动规则》
m拼多多链接
2.买家申请退款原因是“缺货”，会对我店铺扣款吗？
答：若平台核实到实际情况确实是缺货，则会按缺货赔付处理。
3.申请缺货后，可以取消申请吗？
答：不可以，缺货申请一旦提交不可撤回。
4. 申请缺货后，可以继续发货吗？
答：缺货申请一旦提交，在申请结果判定之前，不可以再进行发货、上传单号操作。
5.申请缺货后，什么时候能审核完？
答：提交缺货申请后，将会在2-3个工作日内完成审核，请您关注订单状态。
6.在订单承诺发货时间之前因为没货和消费者协商退款了，会被判为缺货吗？
答：消费者购买商品后，商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货，也会被平台判定为缺货订单。如您确实没货，建议：
①立即下架无货的商品或sku，防止产生更多无法发货的订单；
②对于确认发不出货的订单，安抚好消费者，且主动向拼多多平台申请缺货处理，维护好和消费者的关系，才能做到可持续性发展喔；
③在后续的经营过程中根据商品实际库存、自身生产能力、发货能力等因素设置合理的库存。
7.我的缺货资金限制什么时候可以解除？
答：当全部缺货订单完成真实发货后，物流真实签收或退款成功，亦或完成消费者赔付即可解除限制。
建议到【拼多多管理后台】-【账户资金】-【资金限制】下载物流异常的订单，查看订单的物流异常情况，若存在物流信息错误的情况，建议您提供正确发货物流单号，并在订单中备注正确单号，耐心等待平台核实，平台在核实到该单号的物流状态已真实签收后会视情况解除限制，具体以平台核实结果为准。
8. 主动申请缺货/被平台判定为缺货，会被计入自然年内发生缺货行为的次数吗？
答：若订单被平台判定为缺货/您主动申请缺货（包括在订单详情中申请缺货、在发货中心批量申请缺货、联系缺货专员申请缺货等情况），均有可能被计入自然年内发生缺货行为的次数；具体结果以您收到的站内信为准，若您被计入缺货次数，站内信中会有明确通知。
#电铺运营##电商##拼多多#
答：对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。赔付标准如下：
活动订单的缺货赔付标准请查看：《店铺活动服务协议》
m拼多多链接
百亿补贴订单的缺货赔付标准请查看：《“百亿补贴”活动规则》
m拼多多链接
2.买家申请退款原因是“缺货”，会对我店铺扣款吗？
答：若平台核实到实际情况确实是缺货，则会按缺货赔付处理。
3.申请缺货后，可以取消申请吗？
答：不可以，缺货申请一旦提交不可撤回。
4. 申请缺货后，可以继续发货吗？
答：缺货申请一旦提交，在申请结果判定之前，不可以再进行发货、上传单号操作。
5.申请缺货后，什么时候能审核完？
答：提交缺货申请后，将会在2-3个工作日内完成审核，请您关注订单状态。
6.在订单承诺发货时间之前因为没货和消费者协商退款了，会被判为缺货吗？
答：消费者购买商品后，商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货，也会被平台判定为缺货订单。如您确实没货，建议：
①立即下架无货的商品或sku，防止产生更多无法发货的订单；
②对于确认发不出货的订单，安抚好消费者，且主动向拼多多平台申请缺货处理，维护好和消费者的关系，才能做到可持续性发展喔；
③在后续的经营过程中根据商品实际库存、自身生产能力、发货能力等因素设置合理的库存。
7.我的缺货资金限制什么时候可以解除？
答：当全部缺货订单完成真实发货后，物流真实签收或退款成功，亦或完成消费者赔付即可解除限制。
建议到【拼多多管理后台】-【账户资金】-【资金限制】下载物流异常的订单，查看订单的物流异常情况，若存在物流信息错误的情况，建议您提供正确发货物流单号，并在订单中备注正确单号，耐心等待平台核实，平台在核实到该单号的物流状态已真实签收后会视情况解除限制，具体以平台核实结果为准。
8. 主动申请缺货/被平台判定为缺货，会被计入自然年内发生缺货行为的次数吗？
答：若订单被平台判定为缺货/您主动申请缺货（包括在订单详情中申请缺货、在发货中心批量申请缺货、联系缺货专员申请缺货等情况），均有可能被计入自然年内发生缺货行为的次数；具体结果以您收到的站内信为准，若您被计入缺货次数，站内信中会有明确通知。
#电铺运营##电商##拼多多#
