呼叫中心电话系统是专业为公司企业提供电话管理服务的软件系统，是一个商业服务软件。企业建设呼叫中心电话系统目的主要是为了提高客户服务质量、提高客服工作效率、节约人力和运营成本、提高品牌形象等。

主流的就是云呼叫中心电话系统，企业不用购买硬件设备，也不用采购软件，只需要按照坐席数量租赁服务商的云呼叫中心电话系统就可以。