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张姐要的《企业核心文化》

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心存高远,厚积薄发。2010年1月21日,殷切盼望已久的中国农业银行企业文化宣言终于北京正式发布。宣言由使命、愿景、核心价值观,以及核心价值观指导下的相关理念构成。农行将秉承“面向三农,服务城乡,回报股东,成就员工”的企业使命,传承“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的企业愿景,坚守“诚信立业,稳健行远”的企业核心价值观。全行将秉持“五大理念”,即“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的经营理念,“细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业”的管理理念,“客户至上,始终如一”的服务理念,“违规就是风险,安全就是效益”的风险理念,“德才兼备,以德为本,尚贤用能,绩效为先”的人才理念。
文化宣言的发布标志着农行已经形成了完整的企业文化理念体系,企业文化建设迈入崭新阶段。也就是说,这次我们企业文化核心理念的推出,不仅仅是为我们农业银行45万员工立向了航标,更是标志着我们农业银行已经形成了完整的企业文化理念体系,企业文化建设迈入了一个崭新阶段。下面,我就此次企业文化的核心理念发布之时,联系我们的工作实际,浅析我自己对我们的企业文化核心理念的理解。
在农行这大家庭里,也许每个人都有同样的感受,这里有我们付出的艰辛,也饱含着收获的喜悦,我们发自内心地希望农行的经济效益和社会地位与日俱增。今天,我行已经化解了历史包袱,实现了脱胎换骨的股份制改造,翻开了历史的新篇章,这一切,都给我们每个人提出了新的更高的要求,我们感觉肩上的责任更重了。但历经风风雨雨,我们更加成熟和自信,增添了迎接挑战的勇气和能力。我们能感受到的首先是这次我们农业银行明确企业文化是一种以人为中心,以文化导向为手段,以经营管理活动为载体,以激发员工工作积极性、主动性、创造性和提高经营效益为目的的人本文化和管理文化,是企业的灵魂和持久发展的动力,是解决当前面临问题的最有效途径。
在我行没有发布企业文化的核心理念的时候,我们很多人对企业文化的作用和认识并不统一,甚至有大部分人都会认为商业银行以数字论英雄,对企业文化的作用持怀疑态度,在工作中存在企业文化表面化、文娱化等倾向。此次企业文化的核心理念实适时的推出,很好的纠正了这一现象。我们应该采取多种途径多种形式进行全行发动,营造氛围,绝不能再走过场。首先,我行企业文化核心理念是实践“三个代表”的重要内容之一,是社会主义先进文化的重要组成部分。其次,企业文化核心理念是人本文化,通过企业文化建设可以营造农行良好的文化氛围,形成共同的价值取向,能够使员工把个人目标同化于企业目标之中,不断增强队伍的凝聚力。现代企业的竞争是人的竞争,是文化力的竞争,培育凸显农行特色的企业文化核心理念,树立农行的良好形象,可以打造我们农行的核心竞争力。近几年来,企业管理已经从经验管理、科学管理发展到更高层次的文化管理,有了强大的先进企业文化核心理念的支撑,全行才能百折不挠,众志成城,开拓创新,迸发出巨大的创造活力。
我们是深爱农行的,我们的很多员工就用实习行动多次诠释了“我是农行人,农行是我家”这句话。 有人说:社会是一个大舞台,看谁更精彩;还有人说:竞争是一套有氧健身操,能舒筋活络,谱写跳动的脉搏;我想说,优秀的企业文化、独特的核心竞争力,是企业的能量宝库,可以让我们放飞激情,收获红红火火的硕果。
那么应该如何来理解企业文化呢?企业文化的意义在于它充盈着整个企业的方方面面。它既是企业的灵魂和潜在生产力;又是企业生存和发展的动力;更是企业立足市场的源泉。总而言之,企业文化对内是一种向心力、对外是一面旗帜。也许这样来解释企业文化,会有一些差强人意。其实,在现实生活中,我们每时每刻都在与企业文化打交道。当我们接触到一个企业时,这个企业中最明显、最不同寻常的现象、事物常常会引起我们的关注和兴趣。比如,你踏进一个企业,马上就能感觉到该企业所处的氛围,人们是如何彼此问候的,如何待人接物的,如何规划办公环境的等等等等一些有声无声的事物向您展现着企业文化,企业文化是如此深入的体现在每一个细微之处,甚至是那些容易被遗忘的角落,正所谓企业文化无处不在。



1楼2010-05-12 10:33回复
    海尔的企业格言中有两句话道出了海尔人的心声:“把别人视为绝对办不到的事情办成,把别人认为非常简单的事持之以恒的办下去。”这两句话给我留下了非常深刻的印象,这就是海尔企业文化的精髓,体现了海尔公司永远创新、永远进取的企业精神,以及谦虚务实的企业风貌。
    那么,作为农业银行一线员工的我们,应该怎样来践行我们农业银行自己的企业文化服务文化呢?首先,从我做起,从点滴做起,把主动服务、用心服务、创新服务、亲情服务融为一体,不断提升服务的品位。工欲善其事,必先利其器,良好的精神风貌,整齐划一的着装,标准的规范化服务,都是对我们农业银行企业文化最好的诠释。
    在我们的农银团队中,有着这么一群可爱的人,当他们面对全新的工作,面对陌生的任务,总会毅然走上前去接受考验,并坚持到底。他们以五加二、白加黑的拼劲奋力拼搏,才有了今天三农工作的丰硕成果;他们骑着摩托车终日颠簸于乡村的小路上,准确的诠释着“面向三农,服务城乡”;他们迎难而上、越挫越勇,于是一个个优质客户落户农行。来自榆树支行环城分理处的李成贵、赵凤阁便是众多普通客户经理中的两位,
    李承贵:男,47岁。多年来,他严格按照各项规章制度办事,对工作勤勤恳恳、任劳任怨。从不吃、拿、卡、要,赢得了广大农户的一致好评。在工作中严格执行各项信贷政策,刻苦钻研业务,积极参加各种业务培训活动,精通信贷业务。在从事农村信贷工作21年中,对所管辖的农户了如指掌。每到一个村屯,他都会做到做到户户必到,家家必走。在营销农户小额贷款过程中,起早贪黑,不辞辛苦,走访农户2100多户,总是能在第一时间掌握农户的生产经营情况和资金需求。对有资金需求的种植户、养殖户及多种经营户严格按照农户小额贷款发放条件和要求,及时予以发放,有效解决了农户生产经营过程中的资金需求,全年对921户农民授信小额农户贷款1760万元,全年实现利息收入100万元,做到了本息及时入账。严谨的工作态度、坚持原则的工作精神、勇于奉献的工作信念,得到了各级领导、同事,特别是广大贷户的一致好评。 2009年6月李承桂被省分行授予农户贷款先进个人的荣誉称号。
         赵凤阁,男,48岁,人们给他的评价是八个字“坚持原则,秉公办事”在从事农村信贷工作27年中,对所管辖的农户如数家珍。从不向组织提出过任何的要求和条件,始终踏踏实实地工作在农金第一线。工作中,他顶严寒,冒风雪,克服身体上的不适,走村串户,宣传农行的惠农政策和支农策略。在辖区内2500多户农民中,树立了极高的威信。全年对831户农民授信小额农户贷款2068万元,全年实现利息收入125万元,做到了及时、准确、无误。在贷后管理上,他及时进行跟踪检查,对贷款使用过程中所发现的问题及时进行纠正和整改,在做到农户满意的同时也保证了信贷资金的安全。付出就有回报, 2009年6月赵凤阁被省分行授予农户贷款先进个人的荣誉称号。
    鲜花的背后,总是有着不为人知的感人故事,两个人在合计发放四千余万元的贷款中从来没有任何哪怕是一笔的沉淀的现象。面对这样的成绩,谁能想到赵凤阁同志已经患上严重的心脏病,体弱多病的李成贵同志在每次下乡工作过程中都会在兜子里放上治疗血管、高血压等治疗疾病的所需药物…..最难能可贵的是两个人都有一个“毛病”,就是在在每次下乡工作中都会同时不厌其烦的将农行的支农惠农政策宣传到每家每户,把农行的温暖送到每个农户,可以说是他们始终如一的宣传,使我们的农行形象在老百姓心中得到了质的提升。
    这只是我身边两个普通的实例,全行这么多客户经理,每个人身上都有讲不完的故事、说不尽的感动。他们在服务“三农”的最前沿,“冬天一身雪,夏天一身泥,披星戴月,风餐露宿”,这是他们服务三农的缩影;急农民之所急,想农民之所想,做农民之所需,这是他们服务“三农”的崇高职责。他们在平凡普通的岗位上肩负着“大行德广”的神圣使命。一分耕耘一分收获,我们服务“三农”的真诚和汗水,换来了丰硕的成果。
    我们深知企业文化核心理念的确立,只是农行文化建设的第一步,文化深植和文化推广,才是企业文化建设的重中之重。要大力加强宣传和学习,使企业文化核心理念在广大员工心中扎根,化作全体员工的自觉行动;要把企业文化核心理念的各项要求,贯穿于业务经营的全过程,化作推动农行发展的强大动力。要脚踏实地践行企业文化核心理念,在贯彻科学发展观、支持和服务“三农”的伟大征程中不断创造新的辉煌。
    


    2楼2010-05-12 10:33
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