如果所有牌子都不出事，那消费者不管选择哪个牌子都没啥区别。所以出了事品牌千万不要推脱、搪塞、躲避，要勇于承担责任，并且能主动加大对自己的惩罚。品牌出事就是要买单，不要公关。（但是不能老是出事，尤其同类型的问题。
品牌是需要长期博弈的，尤其出了事真正的品牌才会承担，而不是逃脱、逃避责任。 比如单次博弈场景：风景旅游景点餐馆吃饭住宿，为什么会传出经常被宰的新闻。因为他知道你基本不会来第二次了，这一次不狠狠宰你一把，他也只想赚你一次的钱。但是你生活所在城市或者居住附近餐馆，他是希望你通过好的味道和好的服务长期让你过来。
没有不出事的品牌，没有不犯错的人，犯了错、出了事，直接大方承认，不推脱、不所谓公关，这就是品牌。